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Última actualización: 20/febrero/2026
En Cinotipias Monterrey, cada pieza es creada artesanalmente mediante el proceso de cianotipia. Debido a la naturaleza manual y única de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
1. Naturaleza de los productos
Nuestros productos incluyen:
Revelados artísticos en papel enviados en sobre protector.
Kits de revelado enviados en caja.
Pequeñas piezas o insumos enviados en cajas.
Cada pieza es hecha a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en tono, textura o intensidad del azul. Estas variaciones forman parte del carácter artesanal y no se consideran defectos.
2. Piezas únicas (Revelados en papel)
Debido a que son piezas originales y en muchos casos únicas (ej. 1/1), no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos subjetivos como cambio de opinión.
Solo aplicará reposición o reembolso en caso de:
Daño evidente durante el envío.
Error en el producto enviado.
Para solicitar revisión, deberás enviar evidencia fotográfica dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
3. Kits de revelado
Aceptamos devoluciones únicamente si:
El producto llega dañado.
Faltan componentes del kit.
El cliente deberá notificar dentro de las primeras 48 horas con fotografías claras del empaque y contenido.
No aceptamos devoluciones de kits ya utilizados, abiertos o manipulados.
4. Pequeñas piezas o insumos
Podrán solicitar reposición únicamente en caso de daño durante el envío o error en el pedido.
No se aceptan devoluciones por mal uso o almacenamiento incorrecto del producto.
5. Condiciones generales para devoluciones aprobadas
El producto debe estar sin uso y en su empaque original (cuando aplique).
No se aceptarán devoluciones después de 7 días naturales desde la entrega.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o daño comprobable por paquetería.
6. Reembolsos
Una vez aprobado el caso:
El reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria.
También podremos ofrecer reposición del producto cuando sea posible.
7. Cancelaciones
Las piezas únicas no pueden cancelarse una vez confirmada la compra.
Los kits pueden cancelarse únicamente si el pedido aún no ha sido enviado.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribir a:
Correo electrónico: cianotipiamonterrey@gmail.com
Asunto: Devolución / Número de pedido
Cuidamos cada envío con atención y dedicación. Si surge algún inconveniente, haremos lo posible por resolverlo de manera justa y transparente.